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    備案時長用多久送多久,100倍故障時長賠償

    1、備案用時多久送多久


    針對用戶購買云主機后,因網站備案導致的服務器閑置時間,西部數碼給予“備多久、送多久”的主機免費延期服務。

    贈送范圍:
    自2017年1月1日起,購買時長在3個月及以上的國內云主機(彈性云、套餐云、vps)。
    贈送標準:
    所提交的首個備案域名從“真實性核驗成功開始”至這個備案“審核通過”的時間由西部數碼免費延期,最長贈送時間為30天。

    申請條件:
    1.開通后10日內須在西部數碼備案平臺完成備案資料提交及真實性核驗工作,否則不參加贈送時間活動。
    2、所贈送的時間為服務器的閑置時間,若提交的備案域名審核通過前,服務器已經開始正式使用(提交過白名單),則不再贈送時間。 例如:
    A.在8月1號購買了云主機,8月2號提交了備案資料,8月3號完成真實性核驗,8月18號備案成功。則可獲得15天的時間贈送。
    B.在8月1號購買了云主機,8月2號在白名單系統提交了一個原來在其他服務商處已經備案成功的域名,8月3號提交了一個新申請的域名的備案資料,8月18號備案成功。此種情況不能獲得時間贈送。

    申請補償時間流程:
    備案成功后,提交工單申請延長時間,問題類型選擇為:“其他”即可.



    2、100倍故障時長賠償規則

    支持產品:彈性云主機與套餐云主機(以下均簡稱為云主機) ,不含高防及BZZ專用主機。

    賠償范圍:
    因西部數碼云主機故障導致客戶服務器無法使用,彈性云主機按照故障時間100倍/臺賠償,套餐云主機按照故障時間50倍/臺賠償。但不包括以下原因所導致的服務不可用時間:
    1、西部數碼預先通知用戶后進行系統維護所引起的,包括割接、維修、升級等情況;
    2、由于運營商故障導致的丟包和延時等不可用情況;
    3、用戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;
    4、用戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;
    5、用戶自行升級操作系統所引起的;
    6、用戶的應用程序或安裝活動所引起的;
    7、用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;
    8、不可抗力以及意外事件引起的;

    9、用戶的網站因非法信息或備案原因導致的不能訪問;
    10、其他非西部數碼原因所造成的不可用。

    賠償標準:
    1、因西部數碼云主機故障導致客戶服務器無法使用,彈性云主機按照故障時間100倍/臺賠償,套餐云主機按照故障時間50倍/臺賠償,
    2、故障的時間=故障解決時間-故障開始時間;
    3、賠償僅限服務時長的補償,不用于折算現金及代金券
    說明:賠償總額不超過支付的單臺云服務器已經購買時長的總額。

    申請賠償流程:
     發現故障 → 客戶提交工單 → 西部數碼排查解決 → 西部數碼百倍賠償 → 客戶控制臺查看


    編輯:西部數碼
    日期:2017-02-24

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